Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez Rose in April, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées ainsi que les droits dont vous disposez.

En utilisant notre site internet ou en passant commande auprès de Rose in April, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1- QUI SOMMES-NOUS ?

Le site www.roseinapril.com est édité par :

Rose in April SARL
Capital social : 8 000 €
RCS Nanterre : 751 532 193
TVA intracommunautaire : FR80 751 532 193

Siège social :
29 rue du Sergent Bobillot
92000 Nanterre
France

Directrice de la publication : Elodie Mulliez

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : hello@roseinapril.com

2- LES DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d'identification

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse postale ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone.

Données liées aux commandes

Afin de traiter vos achats, nous enregistrons notamment :

les produits commandés ;
le montant de la commande ;
le mode de paiement choisi ;
le mode de livraison ;
l'historique de vos achats ;
les éventuels remboursements ou retours.

Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Rose in April. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Données relatives à votre compte client

Lorsque vous créez un compte, nous conservons notamment :

vos informations de connexion ;
votre historique de commandes ;
vos adresses enregistrées ;
vos préférences éventuelles.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant.

Données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
durée de visite ;
provenance de votre visite ;
interactions avec le site.

Ces données nous permettent notamment d'améliorer notre boutique et de mesurer son audience.

3- UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire.

Les principales finalités sont les suivantes :

traiter vos commandes ;
assurer la livraison de vos produits ;
gérer votre compte client ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer notre site internet ;
mesurer les performances de notre boutique ;
personnaliser votre expérience ;
vous adresser des communications marketing lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4- NEWSLETTERS & COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous choisissez de recevoir notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer :

des nouveautés ;
des informations sur nos collections ;
des offres exclusives ;
des conseils et inspirations ;
des invitations à certains événements ou opérations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant.

5- SUIVI DES PERFORMANCES E-MAILS

Nous utilisons Klaviyo pour gérer nos communications par e-mail.

À cette occasion, certains e-mails peuvent contenir des technologies permettant de mesurer leur performance, notamment :

l'ouverture d'un e-mail ;
les clics effectués sur les liens ;
les appareils utilisés pour consulter nos communications ;
certaines interactions avec nos campagnes.

Ces informations nous permettent notamment :

d'améliorer la qualité de nos newsletters ;
de vous adresser des contenus plus pertinents ;
d'éviter l'envoi de communications qui ne vous intéressent pas ;
de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Si votre logiciel de messagerie bloque automatiquement les images ou les pixels de suivi, certaines de ces informations peuvent ne pas être collectées.

6- COOKIES & TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience, de mesurer l'audience du site et, avec votre consentement, de vous proposer des contenus et des publicités adaptés à vos centres d'intérêt.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

mémoriser vos préférences de navigation ;
conserver le contenu de votre panier ;
sécuriser votre connexion ;
mesurer la fréquentation du site ;
analyser les performances de notre boutique ;
personnaliser les contenus affichés ;
mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de consentement.

7- MESURE D'AUDIENCE & ANALYSES

Nous utilisons des outils d'analyse afin de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé et d'améliorer continuellement l'expérience proposée.

Ces outils peuvent collecter des informations telles que :

les pages consultées ;
le temps passé sur le site ;
les parcours de navigation ;
les appareils utilisés ;
les pays ou régions de connexion ;
certaines interactions avec nos contenus.

Nous utilisons notamment Google Analytics 4 à cette fin.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces traitements sont réalisés uniquement après votre consentement.

8- PUBLICITÉ PERSONNALISÉE

Nous utilisons certains outils publicitaires afin de mieux comprendre les performances de nos campagnes marketing et de vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons notamment :

Google Ads ;
Meta Pixel (Facebook et Instagram).

Ces technologies peuvent mesurer certaines actions réalisées sur notre site, comme la consultation d'une page, un ajout au panier ou un achat, afin d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsque vous refusez les cookies marketing, ces outils fonctionnent de manière limitée ou ne sont pas activés, conformément à vos choix de consentement.

9- CONSENT MODE

Notre site met en œuvre les mécanismes de gestion du consentement proposés par Google afin de respecter vos choix concernant les cookies et technologies similaires.

Lorsque vous refusez les cookies de mesure d'audience ou de publicité, certaines données sont limitées ou anonymisées conformément aux paramètres de consentement applicables.

10- AVIS CLIENTS

Après un achat, nous pouvons vous inviter à laisser un avis sur votre expérience avec Rose in April.

Pour gérer ces avis, nous utilisons la plateforme Judge.me.

Si vous choisissez de publier un avis, certaines informations peuvent être affichées publiquement, notamment :

votre prénom ou pseudonyme ;
votre commentaire ;
votre note ;
les éventuelles photos que vous choisissez de partager.

Vous restez libre de ne pas publier d'avis.

11- PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois être amenés à les partager avec certains prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s'agir de :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et partenaires logistiques ;
Klaviyo, pour l'envoi de nos newsletters ;
Google, pour les services d'analyse et de publicité ;
Meta, pour la mesure de nos campagnes publicitaires ;
Judge.me, pour la gestion des avis clients ;
nos prestataires informatiques, techniques ou d'hébergement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

12- TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires peuvent être situés ou héberger certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue offrant un niveau de protection adéquat.

13- SÉCURITÉ DES DONNÉES

La protection de vos données est une priorité pour Rose in April.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation, toute altération ou toute destruction accidentelle.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue.

14- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte reste actif ou jusqu'à votre demande de suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
les données collectées au moyen des cookies sont conservées selon les durées prévues par la réglementation et les paramètres de chaque technologie utilisée.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

12- VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données lorsque cela est possible ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements, notamment ceux réalisés à des fins de prospection ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
définir des directives relatives au devenir de vos données après votre décès, conformément à la réglementation française.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque nous devons conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.